GIVI
    • header.user
    • header.garage

    Connectez‑vous ou inscrivez‑vous

    Connectez‑vous ou inscrivez‑vous pour découvrir les produits adaptés à votre moto.

    Recherche rapide

    Saisissez votre moto et accédez rapidement aux produits

    • ic-map-pin

    • ic-ai

    • ic-mail

    • ic-question

    footer.newsletter.title

    footer.newsletter.abstract

    Suivez-nous dès maintenant sur nos réseaux sociaux

    • facebook
    • instagram
    • Tiktok_icon
    • youtube
    • linkedin
    • About
    • Storia
    • FAQ
    • Documentazione tecnica
    • Top‑cases moto et scooter
    • Valises latérales moto
    • Sacoches souples
    • Casques moto et scooter
    • Protections des parties mécaniques moto
    • Protections aérodynamiques
    • Accessoires moto et scooter
    • Support smartphone
    GIVI

    GIVI S.P.A. - P.IVA 03386690170 Société soumise à l’activité de direction et de coordination de Finvis S.r.l. C.F. 03668710985

    Vous naviguez depuis: IT -

    Langue: FR

    GIVI
    1. Home
    2. FAQ
    3. Assistance & Garantie
    1. Home
    2. FAQ
    3. Assistance & Garantie

    Assistance & Garantie

    Section dédiée aux questions fréquemment posées concernant la garantie des produits GIVI.

    Argomenti principali
    • Qu'est-ce que la garantie des produits GIVI couvre et quelle est sa durée ?
    • Assistance pour les produits sous garantie
    faq.navs.contact

    Qu'est-ce que la garantie des produits GIVI couvre et quelle est sa durée ?

    • La garantie suit les réglementations en vigueur dans le pays d’achat (ex. Italie : 24 mois sur tous les produits).

    • GIVI accorde une extension de garantie gratuite pour certains produits via le lien : MyGARAGE – GIVI​

    • La garantie couvre les défauts de fabrication et les non-conformités des produits. Les dommages dus à une mauvaise utilisation du produit ne sont pas couverts.

    Assistance pour les produits sous garantie

    • Pour tout type de demande, vous pouvez consulter le site GIVI, contacter nos revendeurs ou envoyer une demande par e-mail à : info@givi.it​

    • Les demandes d’assistance sont gérées par nos revendeurs. GIVI ne peut en aucun cas traiter directement les demandes des particuliers.

    • L’assistance GIVI peut être demandée exclusivement via l’ensemble de nos revendeurs présents sur le territoire national.

    • Les demandes sont traitées selon le processus suivant :

      1. Le client contacte le revendeur en signalant le problème, partage le défaut et la preuve d’achat.
      2. Le revendeur envoie une demande d’assistance officielle à GIVI.
      3. GIVI examine la demande, ouvre un dossier d’assistance et autorise le retour.
      4. L’article est expédié au centre d’assistance GIVI.
      5. GIVI procède à la réparation ou au remplacement du produit.
      6. L’article est renvoyé au point de vente.

      ​

    • Les frais d’expédition du revendeur vers le centre d’assistance sont à la charge de GIVI.

    • Une fois le produit reçu dans nos locaux, GIVI effectuera la réparation ou le remplacement en quelques jours.

    faq.navs.contact