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    GIVI S.p.A. - P.IVA 03386690170 Unternehmen unterliegt der Leitung und Koordination durch Finvis S.r.l.Steuernummer: 03668710985

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    3. Service & Garantie
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    Service & Garantie

    Bereich für häufig gestellte Fragen zur Garantie von GIVI-Produkten

    Argomenti principali
    • Was deckt die Garantie für GIVI-Produkte ab und wie lange gilt sie?
    • Support für Produkte innerhalb der Garantiezeit
    faq.navs.contact

    Was deckt die Garantie für GIVI-Produkte ab und wie lange gilt sie?

    • Die Garantie richtet sich nach den im Land des Kaufs geltenden Vorschriften (z. B. Italien – 24 Monate auf alle Produkte).

    • GIVI bietet für einige Produkte eine kostenlose Garantieverlängerung über den Link MyGARAGE - GIVI​

    • Die Garantie deckt Produktionsfehler und Produktmängel ab. Nicht abgedeckt sind Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen.

      ​

    Support für Produkte innerhalb der Garantiezeit

    • Für jede Art von Anfrage können Sie die GIVI‑Website konsultieren, sich an unsere Händler wenden oder eine Anfrage per E‑Mail an info@givi.it senden.

    • Garantieleistungen werden über unsere Händler abgewickelt. GIVI kann keine direkten Anfragen von Privatpersonen bearbeiten.

    • Der GIVI‑Kundendienst kann ausschließlich über unsere Händler im jeweiligen Landesgebiet kontaktiert werden.

    • Die Anfragen werden wie folgt bearbeitet:

      1. Der Kunde kontaktiert den Händler, beschreibt das Problem und legt den Mangel sowie den Kaufnachweis vor.
      2. Der Händler sendet eine offizielle Serviceanfrage an GIVI.
      3. GIVI prüft die Anfrage, eröffnet einen Servicefall und genehmigt die Rücksendung.
      4. Der Artikel wird an das GIVI‑Servicezentrum gesendet.
      5. GIVI führt die Reparatur oder den Austausch des Produkts durch.
      6. Der Artikel wird an die Verkaufsstelle zurückgesendet.

      ​

    • Die Versandkosten vom Händler zum Servicezentrum werden von GIVI übernommen.

    • Sobald das Produkt im Servicezentrum eingetroffen ist, erfolgt die Reparatur oder der Austausch innerhalb weniger Tage.

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